普华永道：中国寿险行业数字化转型呈现四大发展趋势

9月16日，普华永道发布《寿险行业——数字化客户运营转型报告》，指出当前中国寿险行业正在发生广泛而深刻的变革，数字化转型已成为驱动转型变革的核心力量。

据普华永道观察，中国寿险行业数字化转型呈现以下四大发展趋势：

趋势一：加速数字化转型。数字经济已成为新的发展引擎。保险公司积极培育数字化能力，以科技创新为支点，整合产品、营销、服务、风控等环节，赋能智慧保险，构建保险新生态，推动客户业务转型升级。

趋势二：数字化成为战略基础。 “数字保险”已经从最初的新兴概念转变为行业的核心竞争力。数字化转型已成为保险公司战略决策的首选或重点投资发展方向。

趋势三：数字鸿沟拉大行业差距。保险业数字化转型如火如荼，领先机构在瞬息万变的市场竞争中掌握了更先进的技术和更好的数据，而中小机构信息技术基础设施相对薄弱，缺乏广度或深度在使用数字技术方面。结果中国数字资产发展趋势，数字鸿沟不断扩大，基于数字经济的利益分配趋于不平等，行业差距进一步拉大。

趋势四：差异化转型之路不可避免。随着数字化转型的深入，传统转型路径在长期激烈的竞争下成为一片红海中国数字资产发展趋势，转型红利难以释放。保险公司（尤其是中小型保险公司）很难通过“抄作业”来简单地复制数字化能力。跟上发展的步伐，必须不断修炼内功，走出一条有特色的转型之路。